上高县积极探索政务公开新模式，以基层政务公开“十县百乡”试点建设为契机，以群众需求为导向，持续在公开内容、公开方法等方面勇于尝试、大胆创新，不断提升政府决策的透明度和营商环境的满意度，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

一方面，架好政民互动“连心桥”，政务公开“有问必答”。规范重大决策公开，强化公众参与和政策解读、回应群众关切，对涉及老百姓切身利益的重大行政决策，邀请公众代表列席县政府常务会议，坚持事前、事中、事后公开，扩大公众参与，全面开展“政府开放周”活动。今年以来，主动公开重点领域信息4194条，信用平台“双公示”信息16396条，市场主体信用风险信息2294条，规范公开企事业单位信息93条，规范集中公开2件行政规范性文件，召开新闻发布会2次， 22个单位300余人次参加政府开放日活动，热线办理4587件，微信公众回应1090条，依法依规受理依申请公开154件，精准推送政策近400条，直接解答咨询提问270次，直接处理各类诉求120件，开展“直播带策”“直播带岗”11场，政策答疑200余个，群众满意率100%。 

另一方面，政务公开和政务服务深度融合，服务群众“有求必应”。在县政务大厅设立了“有求必应”服务专区，对与企业群众息息相关的高频事项，紧急事项，而无法在正常期限内办结的，实行“绿色通道快速办”，对惠企政策、日常需求等问题，实现“政策兑现帮代办”，对“历史遗留问题不好办、材料不齐不能办、政策变化不会办、种种原因办不成”等各类政务服务“疑难杂症”，实行“疑难问题协调办”。截至目前，成立了行政服务中心大厅、5个专业办事大厅为龙头，16个乡镇（街道）便民服务中心为骨干，220余个村（社区）便民服务代办点为触角的三级“帮代办”服务体系，组建了300余人的“帮代办”服务队伍，梳理与群众生产生活息息相关的政务服务296项并纳入帮办代办服务，提供帮办代办接待服务约895人次，免费为新开办企业提供一套4枚印章，共免费刻制印章9496枚，为新办企业节约开办成本37万余元，办理涉及企业减免、奖励、补贴、扶持贷款等事项，惠及企业3993家，累计金额2.91亿元，今年以来，累计为企业群众提供帮办代办服务600余件，群众满意率100%。