2020年，上高县秉持“为民、便民、利民” 原则，凝心聚力，深耕政务公开“责任田”，在公开的广度、深度、群众参与度进行了一些有益探索，也得到了一些肯定，荣获全省政务公开评估优秀、全市政务公开工作先进单位荣誉，主要做法是：

1.着眼“为民”，建好机制。重点是完善三个机制：一是组织机制。成立了由常务副县长任组长，县政府相关部门和各乡镇场（街道）主要领导任成员的政务公开领导小组，下设政务公开办公室，由政府办负责组织协调、指导推动、检查考核。二是工作机制。制定出台了《上高县人民政府信息主动公开制度》等7项制定，从信息产生、信息审核、信息发布三方面严格规范发布流程，结合工作实际，全面梳理细化政务公开事项的标准、流程、方式等内容。三是考核机制。明晰各单位政务公开职责，并纳入高质量发展考核体系，压紧压实政务公开责任。

2.围绕“便民”，优化服务。体现为“三化”：一是政务专区建设规范化。由办公室主导，在学习借鉴先进地区经验基础上，对行政服务中心、医保局、人社局政务大厅及全县16个乡镇便民中心 “政务公开专区”进行统一设计、统一配置、统一监管。专区集政府信息公开查阅点、服务指南查阅平台、阅报栏、依申请公开信箱、24小时自助办理服务于一体，集中提供政策文件等各类政府信息、办事指南和自助办理、查阅获取、互动交流等服务，实现了政务公开和政务服务资源共享互通，让企业和群众感受到一站式、个性化、便捷化的政务公开与服务。二是平台管理集约化。严格按照国办标准，规范建设集约化平台。门户网站设 “五公开”、重点领域信息公开等共112个法定主动公开栏目，在网站首页设立 “基层政务公开标准化规范化专栏”， 并对26个重点领域成果集中展示，政府信息一网通查。三是行政决策透明化。选择锦江镇设立线下预公开展示专区，结合当地群众最关心最迫切需要公开的城南棚改征迁征求意见情况、回应关切、协议签订、阳光拆迁、科学规划等全过程公开。在此基础上，积累经验，逐步推广。

3.围绕“利民”，务求实效。归纳为“四个一”：一是当地信息一点即查。2020年，通过政府门户网站、信息公开专栏公开政府信息9296条，涵盖全县重点改革任务、重要政策、重大工程、审计监督以及县委、县政府确定的所有重点工作，发布六稳六保、优化营商环境等方面政策及工作部署落实情况362条、财政信息1025条，重大项目全过程信息2531条，社会公益事业及重点民生领域信息1458条，实现重点领域全覆盖。二是解读回应一看能懂。利用政府门户网站、微信公众号、新闻发布会等渠道，针对疫情防控、复工复产、学校教育等过程中可能出现的误解疑虑，通过主要负责人解读、图解图表等多种形式一一解读。三是服务群众一拨就通。建立了疑难工单协调机制，职能部门联合参与的联合应急处理队伍，确保热线工单得到快速有效办理，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实、环环可监督”，为群众提供“不下班”的政务服务。2020年接收并办结宜春市12345热线平台流转工单4126件，满意率为99%；规范处理依申请公开件25件；及时回复微信公众号“粉丝”留言1千余条。四是群众办事一网通办。公开各类服务事项清单“只跑一次”事项4批534项、“一次不跑”事项3批207项。2020年办理“一次不跑”“一次办好”业务53万余件。

尽管取得了一些成绩，但对照先进县市做法与群众需求还有较大的差距。下一步，我县将认真贯彻落实此次会议精神和4月21日在上高召开的2021年度全市各县（市区）政务公开工作业务培训会议精神，学习好经验，按照打造一流营商环境要求，进一步努力在服务群众，促进经济社会高质量跨越式发展方面做好新的更大贡献。